Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar los servicios proporcionados por Lexandflow (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted, ya sea de forma personal o en representación de una entidad, y Lexandflow, aplicable tanto en la jurisdicción de la República Dominicana como en los Estados Unidos de América.

2. Naturaleza del Servicio

Lexandflow actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a los usuarios ("Clientes") con proveedores independientes de servicios, incluyendo pero no limitado a técnicos, mecánicos automotrices, empresas de logística y profesionales de diversas áreas ("Proveedores").

• Lexandflow no presta los servicios directamente.
• No existe relación laboral, de subordinación o sociedad entre Lexandflow y los Proveedores.
• La Plataforma no garantiza la calidad, seguridad ni legalidad de los servicios prestados por los Proveedores, aunque establecemos controles de verificación inicial.

3. Pagos y Honorarios

El uso de Lexandflow puede implicar el pago de tarifas, las cuales se rigen bajo los siguientes principios:

• Visita Técnica: Los pagos relacionados con la inspección inicial o "visita técnica" se procesan directamente a través de la Plataforma y son obligatorios para la confirmación de ciertas solicitudes.
• Honorarios por Trabajo: El pago por el trabajo final o mano de obra es acordado entre el Cliente y el Proveedor, y en principio, será opcional realizarlo a través de nuestra pasarela de pagos. Lexandflow ofrece la opción de "Prueba de Acuerdo" (chat interno) como respaldo para ambas partes.
• Impuestos: Usted es responsable de la liquidación de los impuestos aplicables según la jurisdicción (ITBIS en República Dominicana, Sales Tax aplicable en USA).

4. Obligaciones de los Usuarios y Proveedores

Para mantener un ecosistema seguro y funcional, todos los usuarios aceptan:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro (incluyendo cédula, RNC o Tax ID).
• No utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que violen leyes locales, estatales o federales aplicables.
• En el caso de los Proveedores, contar con todas las licencias, permisos y certificaciones vigentes exigidas en su jurisdicción para prestar los servicios ofrecidos.

5. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Dado que Lexandflow opera internacionalmente, este acuerdo se regirá e interpretará bajo los siguientes estándares:

• Para operaciones en República Dominicana: Se regirá conforme a las leyes dominicanas, incluyendo la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales, y la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos al Consumidor o Usuario.
• Para operaciones en los Estados Unidos: Se regirá bajo las leyes del Estado de Delaware (u otra jurisdicción aplicable a la entidad matriz), cumpliendo con las normativas federales de la FTC (Federal Trade Commission) sobre transparencia comercial e intermediación electrónica.

Cualquier disputa, controversia o reclamo se someterá de buena fe a mediación antes de recurrir a los tribunales correspondientes de la jurisdicción donde se originó la transacción.

6. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Lexandflow, sus directores, empleados o afiliados no serán responsables de daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes (incluyendo pérdida de beneficios, datos o daños a la propiedad) que resulten del uso de la Plataforma o de cualquier servicio contratado a través de ella.

La responsabilidad total de Lexandflow ante cualquier reclamo estará limitada a la cantidad total que el usuario pagó a la Plataforma en concepto de comisiones o tarifas durante los seis (6) meses anteriores al evento que generó el reclamo.

7. Suspensión y Terminación

Lexandflow se reserva el derecho de suspender o eliminar, de forma temporal o permanente, a cualquier cuenta que, a nuestra entera discreción, incumpla estos Términos de Servicio, reciba quejas reiteradas de fraude, o ponga en riesgo la seguridad de la comunidad.